Roles and Responsibilities

متابعة تنفيذ خطط التدقيق الداخلي للتأكد من التزام جميع الأقسام بمعايير الجودة. تحليل تقارير الجودة وتحديد أسباب المشاكل المتكررة ووضع خطط تصحيحية. العمل مع فرق الإنتاج والتطوير لضمان دمج معايير الجودة في كل مراحل العمل. إدارة فريق الجودة وتقديم التدريب والتوجيه لهم. رفع تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء نظام الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية. التنسيق مع جهات الاعتماد الخارجية عند الحاجة (مثل ISO، أو جهات رقابية). معالجة شكاوى العملاء المتعلقة بالجودة وتحليلها للحد من تكرارها.